ประสบการณ์+ปัญหามากมายกับการshipของจากต่างประเทศT^T

วันนี้จะมาเล่าประสบการณ์และปัญหาของการสั่งของจากอเมริกาค่ะ
เรื่องมันยาวอยู่

เรื่องมีอยู่ว่า คือเรา อยากได้โลชั่น Bath & Body work  ซึ่งมันเป้นช่วงลดราคา แล้วบางอย่างก็ไม่มีขายในไทย

เราก็เริ่มโดยการติดต่อพวกแม่ค้าพรีออรเดอรที่เรารู้จัก เราก็บอกเขาว่า สั่งทั้งเซต บวกค่าส่งมาที่ไทย แล้วบวกให้อีก1000บาทรับไหม

เขาบอกไม่เอา เราเลยบอกว่างั้นขอยืมบัตรได้ไหมเด๊ยวสั่งเองชิปเอง เขาเลยบอกได้
แต่คิดเรทตามแม่ค้าทั่วไปนะ เราก็โอเค

แล้วเราก็เริ่ม ตามหาบริษัทshipping ที่ส่งของจากอเมริกาเข้าไทย ที่ดูน่าเชื่อถือได้ ตกลงราคาและขอที่อยู่มาเตรียมสั่ง

แต่แล้วด้วยที่อยู่เขามีตัวเลขเยอะ แถมที่เว็บยังจำกัดจำนวนตัวอักษร
ตอนกรอกที่อยู่เสร็จเราเลย cropไปถามทางบริษัทshippingว่ากรอกที่อยู่แบบนี้ถูกไหมค่ะ
เขาตอบมาว่าถูกต้องแล้วค่ะ สั่งได้เลยค่ะ

เราเลยจักหนัก สั่งมาสองorderแยกกัน   พอผ่านไป2-3วัน เราไปเช็ค Tracking no.  UPSปรากฏมันขึ้นว่าorderแรกของเราโดนตีกลับค่ะ แต่สักสองสามวันต่อไปorder2มันส่งได้ -''-

เราเลย รีบเมลไปถามบริษัทshipping  ว่า ทำไมของโดนตีกลับละคะ  "เขาบอกว่าที่อยู่นี้ ลูกค้าใช่มาเป็นสิบๆคนก็ไม่มีปัญหานะคะ"(จะบอกว่าเราผิดปกติใช่ไหม ทั้งๆที่เรา ถามเขาแล้วนะเนี่ย )
แล้ว เขาก็ขอเชคที่อยู่อีกที เขาบอกว่าที่อยู่ถูก แต่เราใส่ผิดบรรทัด
ตึ่ง  เราก็อ้าว ไหนตอนแรกพี่บอกถูกแล้วไงค่ะ
ทางบริษัทเขาเลยนะนำให้ติดต่อไปทางbbwเพื่อให้เขาresend ออกมาใหม่โดยที่เปลี่ยนที่อยู่

เราก็โทรไป แต่ทางbbwบอกว่าทำไม่ได้ เขาเลยบอกเราว่า งั้นเขาจะให้reorderสินค้าใหม่ในราคาเดิม โปรเดิม แถมฟรีค่าส่ง แต่ต้องโทรมาสั่งเท่านั้น เราก็โอเค ใจดีจัง

แล้วเราก็ได้เจอพี่คนนึง ที่เจอกันในเว็บJebanเนี่ยละคะปรึกษาพี่เขามาตั้งแต่เริ่มแรกที่สั่ง
พี่เขาแนะนำว่าส่งเป็นเมล์ดีกว่าไหม เราจะได้มีหลักฐานด้วย
แล้วพี่เขาก็ช่วย เขียนเมล ช่วยแนะนำ ใจดีมากๆๆ ให้คำแนะนำดีมาก พี่เขาชื่อพี่วีค่ะ:]

พอตกลงหลายๆอย่างพร้อมหมดแล้ว เราก็โทรไปสั่งค่ะ โดนไปประมาณ3oนาทีค่ะ รอบนี้ปรากฏว่า บัตรเครดิตไม่ผ่านค่ะ เราอึ้งมาก เพราะเขาบอกว่าถ้าวางไปก็ต้องสั่งใหม่ เลย สั่งแบบนี้มาสองรอบแล้ว รอบแรกบัตรโทรศัพท์เงินหมด สายตัด T^T

เราเลยไปติดต่อ พี่เจ้าของบัตร พี่เขาบอกว่า เด๊ยวจะไปติดต่อให้ ( เราก็ขอโทษเขาใหญ่เลย “พี่คะขอโทษนะคะที่รบกวน ไม่รู้ว่ามันเป็นอะไรจริงๆ  “ เราไม่เข้าใจ ก็บัตรพี่เขาไม่ผ่าน เราไม่ได้ทำไรมั่วนิ แต่เราขอโทษเขา พี่เขาตอบกลับมาว่า”อืม” ตึ่งค่ะ เหมือนโดนเซงใส่ประมาณนี้ เราก็แบบเราผิดไหมค่ะเนี่ย

แล้วเขาก็ยังบอกว่า พรุ่งนี้นะ เดี๋ยวไปดูให้  เราก็โอเค

เราเลยตอบเขาไปว่า งั้นไม่เป็นไร ค่ะขอโทษค่ะที่รบกวน  ขอบคุณมากค่ะ

เราก็เริ่มท้อ โดนค่าโทรศัพท์ ไปเกือบ2000แล้วค่ะ  เนื่องตอนแรกโทรตรงจากมือถือแล้วแพงเลย ซื้อบัตรโทรข้ามประเทศมา แต่ก็ยังโดนดักควาย เงื่อนไขเยอะแยะ ไม่ได้อ่าน  ยอมรับค่ะโง่เองT^T

พอเสร็จ เราก็ติดต่อไปทางบริษัทshipping่ามีรับฝากสั่งไหมค่ะ แต่ว่า ในเคสของเรามันมีเงื่อนไขเยอะอยู่ตรงที่ว่า

-เราจะได้สั่งของได้ในราคาเดิม

-ฟรีค่าจัดส่ง

-ถ้าชิ้นไหนไม่มี สามารถเลือกกลิ่นอื่นที่เราอยากได้แทน

-สิ้นค้าที่เรา เพิ่มก็จะได้ ลด20%ด้วย

เราก็ส่งไปรอบแรกพร้อมเงื่อนไข แต่มันเยอะมาก ทางนั้นเขาเลยบอกว่าสั่งมาเลยว่าอยากได้กลิ่นไหนบ้าง

เราก็ส่งไปค่ะ (ก็เริ่มสบายใจเสร็จสะที)

แล้วเราก็ออกไปข้างนอก ปรากฏว่า ทางพี่ที่สั่งของให้เขาบอกว่าเขากดอะไรไม่รู้แล้วเมลที่เราสั่งของหายไป หายยังไงก็ไม่เจอ แล้วพี่เขาเกรงใจพนักงานซึ่งพี่เขาบอกว่า คุยกันเป็นชั่วโมงเช็คนู้นนี่หลายย่างมาก   พี่เขาเลยบอกว่า เอาตามorderเก่า แล้วกลิ่นไหนไม่มี เอาอย่างอื่นมาแทน ซึ่งบางอย่างเพื่อนเราcancelแล้วทำไงดีละ เราเลยเมลไปหาพี่เขา

เขาบอกว่าไม่เป็นไรค่ะ อันไหนไม่เอาเดี๋ยวพี่เอาเอง  จะได้ไม่ยุ่งยากมาก แล้วก็เกรงใจพนักงานค่ะ เราก็เกรงใจพี่เขาเพราะว่าของเรามันเงื่อนไขเยอะจริงๆ แต่อย่าง กลิ่นเดียวกัน12­วด แล้วเราเอาค่ะ4ที่เหลือเราก็อยากได้กลิ่นอื่น เราก็คงรับไม่ไหว ไม่รู้ใครจะเอาเหมือนกัน แต่เราก็เกรงใจพี่เขาค่ะ เพราะพี่เขาก็ช่วยเราเยอะ โทรไปตัง1ชั่วโมง  เห็นใจแต่ก็........

แล้วเราก็นึกว่า แล้วกลิ่นที่เราอยากได้ กับของที่เราสั่งเพิ่มละ จะทำไง ความจริงต้องได้ราคาsale แถมค่าส่งฟรี แล้วแบบนี้ทำไงดีละ

เราเข้าใจนะคะว่าของเราสั่งแค่ประมาณ4500บาท ซึ้งยอดดูไม่เยอะ แต่ปัญหา เยอะมากก

แต่มันก็เริ่มมาจากอะไรละค่ะ

แต่ยังไงก็ขอ ขอบคุณพี่วีมากๆนะคะที่คอยช่วยเหลือให้คำแนะนำมาตลอดเวลา แต่ปัญหามันไม่จบซะทีอ่ะพี่วีT^T

สรุปปัญหาที่เราเจอ จากที่พยายามสู้ทุกอย่าง พยายามหาทางออกที่ดีที่สุด T^T

-ของโดนตีกลับแบบ งงๆ เพราะ สั่งไปที่อยู่เดียวกัน ครั้งแรกไม่ผ่านครั้งที่สองผ่าน

แล้วมันมีปัญหาต่อที่ว่า order เราแยกกัน ค่าส่งก็ไม่รู้ว่าจะได้ราคา ส่งหรือเปล่า เพราะถ้า2order รวมกันก็ 60ขวดได้นะคะ  มันเลยได้ราคาส่ง แต่คราวนี้ มันแยกกันแล้ว -‘’-

-บัตรเครดิตมีปัญหา+โดนเซง

-บัตรโทรศัพท์ก็โดนดักควาย เสียไป2000กว่า

-สุดท้ายสั่งมาแบบไม่ได้ตามต้องการ T^T

-โดนเซงใส่อีก

เราเป็นคนเรื่องมากมากไปหรือเป่า?

หรือเราเป็นตัวปัญหาคะ?

แล้วเราควรจะทำไงกับของที่พี่เขาสั่งมาแล้วเราไม่เอาดี ?
แล้วของที่เราอยากได้แล้วไม่ได้ละ ?

ออกความคิดเห็นมาเลยได้นะคะ

เราก็คิด จุกจิกอยู่เหมือนกันเราเข้าใจ เนื่องด้วยเราสั่งกับเพื่อน แล้วก็อยากได้ของตามต้องการในราคาเดิม ถูกปะคะ

เพราะเขาให้เงินเรามาตั้งแต่ที่สั่งครั้งแรกแล้ว

ช่วยบอกเราหน่อยค่ะว่าเราผิดตรงไหนเราถึงเจออะไรแบบนี้

เราจะได้ไปปรับปรุงตัวเอง T^T

ขอบคุณทุกๆๆคนมากๆๆนะคะ ที่มาอ่าน  แล้วก็ให้ความคิดเห็น