แม่ค้าพรีออเดอร์ก็มีหัวใจนะคะ T^T อยากถามเพื่อนๆว่าเราผิดมากไหม T^T

สวัสดีค่ะ ปกติเราไม่ค่อยโพสกระทู้เท่าไหร่ แต่จะชอบอ่านและกดไลค์ให้มากกว่า

อยู่กับจีบันแล้วรู้สึกมีเพื่อน รู้สึกสบายใจเวลาเข้ามา จริงๆปัญหานี้มันเกิดมาหลายครั้งหลายกรณีแล้วค่ะ

ปัจจุบันเราเป็นนศ.ค่ะ และใช้เวลาว่างในการขายของพรีออเดอร์ เราขายของเท้าค่ะ รองเท้าแฟชั่นทั่วไปเลย

ไม่ทราบว่าบอกว่าขายอะไรนี่ผิดกฎรึเปล่าแหะ แต่ถ้าไม่บอกอาจจะฟังไม่เข้าใจ

คืองี้ค่ะเราขอพูดถึงในกรณีแรงๆเลยแล้วกัน เพิ่งเจอมาวันนี้ เซ็งมากค่ะ

คือมีลูกค้าท่านนึงค่ะ มาสั่งรองเท้ากับเรา สั่งไว้ไซส์ 38

คือเพื่อนๆคงเข้าใจเน๊าะ ว่าพรีออเดอร์เนี่ย ต้องรอสินค้านานนิดนึง

ซึ่งสินค้าเราจะรอประมาณ 2-3 อาทิตย์ ซึ่งเค้าก็สั่งรองเท้ารองมาประมาณต้นเดือนก่อนนะถ้าเราจำไม่ผิด

แล้วคือปกติเวลาเราสั่งของไป ประมาณ 1 อาทิตย์กว่าๆ คาร์โก้จะแจ้งเรามาว่าสินค้าชิ้นไหนขาดบ้าง

เพื่อให้เรารู้ก่อนล่วงหน้าก่อนที่สินค้าจะถึงมือเราอีกทีนึง

แต่ปรากฎว่าช่วงนั้น คาร์โกมีปัญหานิดหน่อย อาจจะวุ่นวาย เกี่ยวกับเรื่องวันหยุด

การนำเข้ามีปัญหา เจอพายุอะไรสักอย่างเนี่ยแหละค่ะ เค้าเลยส่งไฟล์ของที่ขาดมาวันเดียวกับวันที่ของมาถึงไทย

คือปกติพอของขาด เราจะบอกลูกค้าเราเลยว่าของขาด เราจะทำการคืนเงินให้ แต่ถ้าใครอยากจะเปลี่ยนแบบก็ได้นะ

เราจะสั่งให้กับรอบถัดไป แต่ของก็ต้องรอไปอีก ซึ่งบางคนเข้าก็เข้าใจค่ะ ยอมรอ เพราะอยากได้จริงๆ

บางคนจำเป็นใจร้อน ก็ไม่เป็นไรเราจะคืนเงินให้ แล้วคือสรุปของเค้าไม่ได้ค่ะ

เราก็แจ้งเค้าไปว่าเนี่ยเราขอโทษจริงๆนะคะ ที่ไม่ได้แจ้งก่อน เพราะว่าคาร์โก้เรามีปัญหาจริงๆ

เราจะคืนเงินให้โดยเร็วที่สุดเลย เราก็หวังว่าเค้าจะเข้าใจนะคะ แต่เค้ากลับโวยวาย

บอกว่าอ้าวยังไงรอมานานแล้ว ไหนบอกจะได้ อะไรงง คือช่วงระหว่างรอเค้าก็มีมาถามเราค่ะว่าของถึงรึยัง

เราก้บอกว่าเราตามให้อยู่น้าา ใจเย็นๆ ซึ่งในระหว่างนั้นเราโทรตามคาร์โก้ทุกวันจริงๆค่ะ

จึงทราบว่าเค้ามีปัญหา แต่ก็เห็นใจลูกค้า ย๊อมมยอม โทรไปถามเค้าทุกวัน จนเค้าจำเสียงได้ =_=

เค้าก็ว่าเราว่าแบบไหนบอกว่าได้อะไร เราพูดจาไม่รู้เรื่อง เราเลยไม่อยากมีปัญหา

ซึ่งเราเข้าใจนะคะ ลูกค้าบางคนที่เค้าไม่เข้าใจระบบการพรีออเดอร์เลย เค้าอาจจะไม่เข้าใจถ้าเกิดกรณีแบบนี้

คนไม่รู้ย่อมไม่ผิดค่ะเราเชื่อแบบนั้น เราจึงพยายามพูดจาดีดีกับเค้า และอธิบายให้เค้าฟัง จนสุดท้ายเค้าก็โอเค

เค้าจะรอเราอีกรอบนะ แต่ต้องมาแจ้งเค้าให้ชัดเจนว่าเราจะสั่งสินค้าวันไหนอีกรอบ และของถึงเมื่อไหร่

เราก็โอเคค่ะเราจะแจ้งไปวันที่เราสั่ง และวันที่คาร์โก้ส่งไฟล์ของขาดมานะ

พอวันสั่ง เราก้แจ้งไปค่ะว่าเราสั่งแล้วนะ เด๋วเรามาแจ้งอีกทีตอนไฟล์ของขาดส่งมาถึงเรา

พอวันนี้ เราได้เราไฟล์ สรุปคือ รองเท้าแบบที่เค้าสั่งไป มีลูกค้าสั่งอีกสองคน สรุปคือแบบเนี่ยะ

มีคนสั่งทั้งหมด 3 คู่ค่ะ ไซส์ 38 สองคู่ 39 หนึ่งคู่

ในไฟล์แจ้งว่า 38 เนี่ยหมด แต่ 39 ได้มา เราก็โอเค รีบบอกเค้าเลย

กลัวเค้าจะอารมณ์เสียอีก พอเราบอกไป เราดั๊น โง่เองค่ะ กดพลาดพิมว่า 37 หมดมีแต่ 39 7กับ8มันใกล้กันนี่ T_T

เค้าก็โวยวายว่า อะไรคะ เค้าสั่ง 38 เราัสั่งผิดรึเปล่า เราก้เอ้ยเราพิมผิดนี่ เราก็บอกว่าขอโทษค่ะเรากดผิด

กลัวเค้าจะไม่เชื่อเลยถ่ายรูปไฟลไปเลยว่าเรากด 38 จริงๆนะไม่ใช่ 37

เค้าเลยพูดว่างั้นถ้า 38 ไม่มี เอา 39 เราเลยบอกเค้าว่า

เราต้องขอโทษจริงๆเราสั่งของได้เป็นรอบๆ คือถ้าของหมดคือหมดเลย

เราไม่สามารถแจ้งขอเปลี่ยนต่อรองอะไรกับเค้าได้นะ เค้าจะคืนเงินให้ในส่วนที่หมด

เค้าเลยบอกว่าอ้าวไหนบอกว่ามี 39 ไง งั้นเอา 39ที่ได้มาสิ เราเลยบอกว่าไม่ได้ค่ะ คู่นี้คือมีลูกค้าสั่งไว้

เค้าเลยบอกว่าอ้าวแล้วดิฉันไม่ได้สั่งไ้ว้หรอ ก็เอาคู่นั้นมาให้สิ รอนานแล้วเหมือนกัน

ถึงตรงนี้เราอยากจะร้องไห้มาก คือพูดไม่ออก ไม่รู้จะอธิบายยังไงดีให้เค้าเข้าใจ

ซึ่งเราไม่รู้นะว่าเพื่อนๆเข้าใจเราไหม คือเราทำไม่ได้อะค่ะ ในส่วนของเค้าที่สั่งไว้หมด ก็คือหมด

เราไม่สามารถเอาของคนอื่นมาให้เค้าแล้วไปบอกคนที่ได้ของจริงๆว่าของเค้าหมดได้

มันไม่ถูก เรายอมรับผิดชอบเอง เราจะคืนเงินเค้า

ดูจากคำพูด เค้าคงอารมณ์เสียมากๆ ป่านนี้คงไปโพสด่าเราอยู่ในเฟสบุ๊ครึเปล่า T_T

เราเลยบอกว่าเราจะคืนเงืนเค้าทันทีที่เค้าแจ้งเลขบัญชีมา

เ้ค้าก้แจ้งมาแล้วบอกว่าให้ส่ง sms มาที่เบอร์นี้ด้วยเวลาโอน

คือตอนที่เราโอนเราอยู่บ้านค่ะเราโอนผ่านแอฟของกสิกร

เราไม่รู้เราโง่เองป่าวนะ ทำไมของเรามันไม่มีให้ใส่เบอร์งะ

หรือว่าเรามีแอฟนี้ปีสองปีแล้ว ไม่เคยอัพเดท มันเลยไม่มี

ใครรู้อันนี้บอกเราทีนะ หรือมันมีนานแล้วแต่เราไม่เห็น

เราเลยโอนไปและบอกเค้าว่าเราไม่ได้ส่ง sms นะคะ เพราะเราโอนผ่านแอฟค่ะ

พร้อมหลักฐานการโอน คือแคปหน้าจอให้เค้าไป

เค้าก็พูดกับเรา เค้าพิมมาเป็นภาษาอังกิดนะคะ ว่าเนี่ยอยากให้เรารู้ไว้นะ

ว่าเค้าก็ใช้แอฟนี้เหมือนกัน มันมีให้ส่งเอสเอมเอสนะไม่ใช่ไม่มี

เรานี่ เหนื่อยเลยค่ะ เลยบอกไปว่าเราไม่ทราบจริงๆ

ไม่รู้ว่าเราไม่เห็นหรือเพราะเราไม่เคยอัพเดทแต่เราไม่เหนจริงๆ แต่ยังไงก็ได้แล้วนะคะ

นี่แหละค่ะเรื่องราวทั้งหมด หลังจากนั้นเค้าก้พิมแค่ว่า thank แล้วเราระเหี่ยใจมาก

จึงอยากมาระบาย+ปรึกษาเพื่ือนๆในนนี้ ว่าเราทำผิดอะไรรึเปล่า

เราขายของมาเป็นปี เป็นแค่นศคนนึง ที่อยากมีรายได้ บอกตรงๆข้าวของที่เราใช้ทุกวันเราไม่เคยขอพ่อแม่เลย

โทรศัพท์เราก็เก็บเงินที่ได้จากการขายของมาซื้ออีก เจอแบบนี้เราท้อมากค่ะ

บางรายก็พูดจาไม่ดี แต่เราไม่เคยพูดไม่ดีกับลูกค้าเลยเราสาบาน

เราพยามควบคุมอารมณ์อยู่ตลอด แต่บางทีมันก็เหนื่อยค่ะ บางคนนี่เราไม่ลดให้ก้แขวะเรา

จนเราอยากเลิกขายก็มี เข้าใจค่ะว่าเป็นแม่ค้าต้องเจอคนหลายประเภท

แต่บางทีถ้าแม่ค้าไม่ได้พูดจาไม่ดีกับคุณ หรือโกงคุณ คุณก็ไม่น่ามาใส่อารมณ์กับเค้านะคะ

เีสียใจจัง T_T เหนื่อยตัวแทบขาด ตื่นไปเรียนก็เช้า นั่งทำออเดอร์เวลาสั่งของก็ถึงตีหนึ่งตีสอง

ตอนนี้ล้าไปหมดแล้ว อาจจะยาวหน่อยนะคะ ขอบคุณเพื่อนๆที่อ่านจบ

และขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความคิดเห้นค่ะ ><