เสียความรู้สึกมากๆที่ FERESA
*~NiRvaNA~*43เมื่อวานได้รับ SMS จากทางร้าน FERESA ว่าจะมีโปรโมชั่นลดถึง 40%
ก็ดีใจมากๆเพราะไม่ได้ซื้อเครื่องสำอางนานแล้วเนื่องจากหน้าเห่อแพ้สกินแคร์อยู่
ประจวบเหมาะกะที่เราอยากได้แป้ง Lisange อยู่ตั้งนานแล้วเพราะไปลองที่งานจีบันแล้ววิ้งงามมากก
กะว่าจะสั่งซื้อทางเนตอยู่หลายทีแล้วแต่ก็ติดเรื่องสีแป้งที่เราไม่ค่อยมั่นใจเท่าไหร่เลยอยากไปลองไปซื้อด้วยตัวเองมากกว่า
เมื่อวานหลังจากได้รับ SMS นี้ เราก็รีบก็หลอกล่อแฟนเราไปดูที่ FERESA กัน
( ที่วงไว้ในรูปเป็นวันที่นะคะ ถ้ารูปดูแล้วไม่ค่อยดีต้องขอโทษด้วยค่ะ มันเป็น BG ถ่ายมาจากโทรศัพท์ค่ะ )
เมื่อเช้านี้นั่งทำงานอยู่ ก็มี SMS มาเตือนความจำอีกแล้วว่าวันนี้แล้วนะที่เริ่มลดราคา มีกำกับด้านล่างอีกด้วยว่าจำนวนจำกัด
เราก็รีบเคลียงานอย่างไว
( รูปภาพถ่ายมาจากหน้าจอโทรศัพท์นะคะ ไม่ค่อยชัดเท่าไหร่ หวังว่าคงไม่เข้าข่ายอนาจาร (หรือป่าวหว่า) ถ้าดูไม่ดีช่วยแจ้งทีนะคะ จะได้ลบรูปค่ะ )
วันนี้เราเลิกงานครึ่งวันก็ดื่งไปเล้ยยยไปแบบลั๊นลามากๆเลยเพราะตั้งใจไปช๊อปเต็มที่ เพราะไม่ได้ช๊อปมานานแระ แถมวันนี้แฟนเราก็จะไปซื้อ wayfarer ที่สยามอีก ต่างคนต่างตั้งใจไปช๊อปกันเลยทีเดียว
แต่...พอไปถึงเข้าไปที่ร้าน FERASA ก่อนเลย เราเข้าไปก็ถามเลยว่าตรงส่วนไหนบ้างคะที่ลด 40% น้องๆสองคนรีบบอกก่อนเลยว่า มี SMS มาหรือป่าวคะ ( คำพูดมาพร้อมด้วยสายตามองหัวจรดเท้า ) เราก็แต่งตัวแบบปอนปอนหน่อยแนวเซอร์ๆอ่ะคะ
เราก็ให้น้องๆเค้าดูว่ามี SMS มา
แล้วน้องเค้าดึงโทรศัพท์เราไปจิ้มๆๆเองแบบว่าช่วยกันตั้งหน้าตั้งตาดูมากๆเลยประหนึ่งว่าเราโกหกเพื่ออยากได้รับส่วนลด
น้องคนนึงบอกว่าไม่เห็นมีเบอร์จากผู้ส่งเลยอ่ะคะ
( เราก็อ้าววว!! ก็มันไม่มีโชว์อ่ะค่ะ ไม่รู้เหมือนกันว่าทำไมเป็นแบบนี้ )
จบเรื่องเบอร์ไป น้องเค้าก็บอกว่า มันต้องมีคำว่าลด 30% ด้วยนะคะทำไมของพี่มีแค่ 40% อันเดียวหล่ะคะ
( อ้าวว!!! ก็ส่งมาแบบนี้นี่คะพี่ก็ไม่เห็นมีคำว่า 30% เลย ทำหน้าไม่เชื่อถือเราเท่าไหร่ )
น้องๆสองคนเริ่ม บลา บลา บลา ซึ่งตอนนั้นเราเริ่มปรี๊ดแล้วค่ะ ( ยังไม่คืนโทรศัพท์นะคะ )
เริ่มกระซิบกระซาบกัน แอบได้ยินนิดนึงว่า ส่งไปเบอร์นี้ด้วยเหรอเธอส่งไปสองครั้งหรอ (ประมาณนี้)
แอบหันมามองเราสายตาแบบว่าไม่ค่อยเชื่อเราเท่าไหร่
น้อง2คน : หันมาบอกเรา ต้องซื้อให้ครบ 3,000 นะคะถึงจะลดได้ ( น้องเค้าพูดจาไพเราะนะคะ ไม่กระแทกเสียงเลยแต่น้องเรียบเรียงคำพูดไม่เหมาะสมเลยค่ะ แถมพูดมาพร้อมสายตาแย่ๆอีก )
เรา :ปรี๊ดแตกแล้วค่ะ
ดึงโทรศัพท์คืนมาแล้วกดให้น้องเค้าดูว่า นี่ค่ะ เมื่อวานตอนเที่ยงๆส่งมาแบบนี้นะคะ (ยื่นให้น้องเค้าดูอีกที)
และเมือเช้าก็ส่งมาเตือนอีกทีนะคะตกลงว่าจะให้พี่ซื้อไหมคะ ถ้าซื้อไม่ได้ไม่ซื้อก็ได้นะคะ ( ไม่เห็นแจ้งไว้เลยว่าต้องซื้อครบ 3,000 บาทนะ )
( ในร้านมีคุณป้าอยู่ท่านนึง เลี้ยงน้องเล็กๆอยู่และน่าจะมีผู้ชายอีกท่านนึงไม่ค่อยได้สังเกตแอบหันมามองด้วย
ต้องขอโทษที่แอบเสียงดังไปนิดด้วยนะคะ )
น้อง2คน : เริ่มหน้าเสียเดินไปตรงเคาท์เตอร์เปิดสมุดอะไรสักอย่าง (เราไม่ได้ชะโงกดูอ่ะค่ะ แบบว่าตัวเตี้ยด้วย)
แล้วพูดมาว่างั้นเชิญค่ะ
เรา : ก็ยังมีกระจิตกระใจจะซื้ออ่ะนะ ตรงไปที่แป้ง Lisange น้องคนนึงก็มาช่วยอธิบาย นู่น นี่ นั่นเราแอบหันเหลือบไปมองแฟน
เห็นมีผู้หญิงคนนึงเข้ามาที่เคาท์เตอร์พร้อมกับน้องคนที่ดู SMS เรากำลังคุยอะไรอยู่สักอย่าง เค้าแอบเหลือบมามองเราเล็กๆไม่รู้ว่าคุยเรื่องเราป่าว แต่แฟนเรานั่งอยู่ตรงนั้น ทันใดแฟนเราก็ SMS มาว่า "ดูท่าทางเค้าไม่ค่อยอยากขายเธอ ยังจะซื้ออีกหรอ " ก็ไม่รู้ว่าเค้าได้ยินอะไรเหมือนกันค่ะ เราก็เลยเดินออกมาเลย (แต่แอบแซวแฟนไปว่าเดินมาบอกก้ได้นะ ไม่ต้อง SMS มาหรอก แฟนบอกเกรงใจคนขายเค้าค่ะ
และเมือเช้าก็ส่งมาเตือนอีกทีนะคะตกลงว่าจะให้พี่ซื้อไหมคะ ถ้าซื้อไม่ได้ไม่ซื้อก็ได้นะคะ ( ไม่เห็นแจ้งไว้เลยว่าต้องซื้อครบ 3,000 บาทนะ )
( ในร้านมีคุณป้าอยู่ท่านนึง เลี้ยงน้องเล็กๆอยู่และน่าจะมีผู้ชายอีกท่านนึงไม่ค่อยได้สังเกตแอบหันมามองด้วย
ต้องขอโทษที่แอบเสียงดังไปนิดด้วยนะคะ )
น้อง2คน : เริ่มหน้าเสียเดินไปตรงเคาท์เตอร์เปิดสมุดอะไรสักอย่าง (เราไม่ได้ชะโงกดูอ่ะค่ะ แบบว่าตัวเตี้ยด้วย)
แล้วพูดมาว่างั้นเชิญค่ะ
เรา : ก็ยังมีกระจิตกระใจจะซื้ออ่ะนะ ตรงไปที่แป้ง Lisange น้องคนนึงก็มาช่วยอธิบาย นู่น นี่ นั่นเราแอบหันเหลือบไปมองแฟน
เห็นมีผู้หญิงคนนึงเข้ามาที่เคาท์เตอร์พร้อมกับน้องคนที่ดู SMS เรากำลังคุยอะไรอยู่สักอย่าง เค้าแอบเหลือบมามองเราเล็กๆไม่รู้ว่าคุยเรื่องเราป่าว แต่แฟนเรานั่งอยู่ตรงนั้น ทันใดแฟนเราก็ SMS มาว่า "ดูท่าทางเค้าไม่ค่อยอยากขายเธอ ยังจะซื้ออีกหรอ " ก็ไม่รู้ว่าเค้าได้ยินอะไรเหมือนกันค่ะ เราก็เลยเดินออกมาเลย (แต่แอบแซวแฟนไปว่าเดินมาบอกก้ได้นะ ไม่ต้อง SMS มาหรอก แฟนบอกเกรงใจคนขายเค้าค่ะ
)
สรุปวันนี้กลับบ้านมือเปล่าซะงั้นแต่ก็ดีเหมือนกันเพราะซื้อในเนตถูกกว่าเยอะเลย แถมวันนี้น้อง wayfarer ที่ตั้งใจไปซื้อก็หาไม่ได้อีก อยากได้สีดำด้าน ก็มีแต่สีดำเงาทั้งนั้นใครเจอน้องเวย์กรอบดำด้านแจ้งข่าวได้นะคะ
แอบยาวไปหน่อยนะคะ แต่อยากฝากบอกค่ะ ติเพื่อก่อ นะคะ อยากให้พนักงานขายมีใจรักบริการมากๆค่ะ ถ้าทำดีคนใช้บริการก็อยากใช้ อยากกลับไปอีก แต่ถ้าบริการไม่ดี ใครหล่ะคะ ที่อยากจะกลับไปซื้อคุณ เราเองก็ทำงานขายเหมือนกัน แต่เราก็ไม่เคยทำแบบนี้กะลูกค้าเลย แม้ว่าจะงี่เง่าแค่ไหนก็ตาม ต้องท่องไว้ว่าเพื่อเงินๆ นะคะ
ต้องขอบคุณคนอ่านด้วยนะคะ ยาวไปหน่อย แต่โมโหจริงๆค่ะ และร้านนี้ก็คงไม่ได้เงินจากเราอีกแล้วหล่ะ
สรุปวันนี้กลับบ้านมือเปล่าซะงั้นแต่ก็ดีเหมือนกันเพราะซื้อในเนตถูกกว่าเยอะเลย แถมวันนี้น้อง wayfarer ที่ตั้งใจไปซื้อก็หาไม่ได้อีก อยากได้สีดำด้าน ก็มีแต่สีดำเงาทั้งนั้นใครเจอน้องเวย์กรอบดำด้านแจ้งข่าวได้นะคะ
แอบยาวไปหน่อยนะคะ แต่อยากฝากบอกค่ะ ติเพื่อก่อ นะคะ อยากให้พนักงานขายมีใจรักบริการมากๆค่ะ ถ้าทำดีคนใช้บริการก็อยากใช้ อยากกลับไปอีก แต่ถ้าบริการไม่ดี ใครหล่ะคะ ที่อยากจะกลับไปซื้อคุณ เราเองก็ทำงานขายเหมือนกัน แต่เราก็ไม่เคยทำแบบนี้กะลูกค้าเลย แม้ว่าจะงี่เง่าแค่ไหนก็ตาม ต้องท่องไว้ว่าเพื่อเงินๆ นะคะ
ต้องขอบคุณคนอ่านด้วยนะคะ ยาวไปหน่อย แต่โมโหจริงๆค่ะ และร้านนี้ก็คงไม่ได้เงินจากเราอีกแล้วหล่ะ
Discussion (43)
อ่านแล้ว .. เออ ๆ ๆ .. อ๋า .. ง่ะ
ยังไม่เคยไปอ่ะค่ะ .. ร้านนี้
แต่ตั้งแต่รู้จักร้านนี้มา จากสื่อต่าง ๆ นะค่ะ
รู้สึกดีกับร้านนะ
แล้วทำไมพอร้านเหมือนเริ่มอยู่ตัว
กลับมีคอมเม้นต์แบบนี้หล่ะค่ะ ...
อ่านหลาย ๆ กระทู้รวม ๆ กัน
ก็ทั้งติ ทั้งชม .. ส่วนที่ตินี่ .. ก็ถ้าเกิดขึ้นจริง
เราว่า ต้องแก้ไขด่วนนะค่ะ ..
ส่วนที่ชม .. ก็ยังคงดีเช่นเดิม เยี่ยม ๆ ๆ ๆ
ลืมแล้วเหรอ ว่าลูกค้า เคยรักคุณยังไง ..
อย่าทิ้งความน่ารักแบบนั้นไปซิค่ะ ..
การได้ความเชื่อถือในตัวแบรนมา มันยาก
แต่จะรักษา ให้ยาวนาน มันยากกว่า +++
เราเองไม่เคยเจอพนักงานที่ร้านนี้แย่เลยนะคะ น่ารักตลอด
แต่ว่ากรณีนี้ พนักงานเข้าในกระทู้มาแล้วน่าจะขอโทษ จขกท ซักหน่อยจริงๆ
แล้วก็คราวหน้าจะส่ง SMS ก็ควรจะทำ Record ไว้นิดนึง
ไว้ใน exel ก็ได้ อะไรที่ลูกค้ามาโชว์ SMS แล้วทางร้านสามารถเสิชหาเบอร์ได้น่ะค่ะ
เพราะถ้าเชคไม่ได้ จะเกิดเคสแบบนี้ขึ้นมา ลูกค้าจะเสียความรู้สึก เหมือนเชิญมาแล้วไม่ต้อนรับ
ทางร้านเองก็จะถูกมองว่าทำงานไม่มีระบบ ที่สามารถตรวจสอบได้น่ะค่ะ
แนะนำเพื่อพัฒนานะคะ
แต่ว่ากรณีนี้ พนักงานเข้าในกระทู้มาแล้วน่าจะขอโทษ จขกท ซักหน่อยจริงๆ
แล้วก็คราวหน้าจะส่ง SMS ก็ควรจะทำ Record ไว้นิดนึง
ไว้ใน exel ก็ได้ อะไรที่ลูกค้ามาโชว์ SMS แล้วทางร้านสามารถเสิชหาเบอร์ได้น่ะค่ะ
เพราะถ้าเชคไม่ได้ จะเกิดเคสแบบนี้ขึ้นมา ลูกค้าจะเสียความรู้สึก เหมือนเชิญมาแล้วไม่ต้อนรับ
ทางร้านเองก็จะถูกมองว่าทำงานไม่มีระบบ ที่สามารถตรวจสอบได้น่ะค่ะ
แนะนำเพื่อพัฒนานะคะ
ตอนแรกที่เห็นเพื่อนๆในบอร์ดบอก่าพี่BA พูดจาไม่ดีบ้าง มองด้วยสายตาบ้าง
เราก็เลยลองไปดูเพราะอรเปิดร้านใหม่ๆพี่เค้ายังใจดีเลย
เห็นเพื่อนๆในบอร์ดพูดกันก็เลยไปกับเพื่อนดูเผื่อเค้าอาจจะเปลี่ยนพนักงาน
กวางไปก็เหมือนเดิมนะ พี่เค้าก็ดีอ่ะ เหมือนเดิม แถมยังให้ตัวทดลองมา ใช้ด้วย
พี่เค้าบอกว่ากวางเป็นคนแรกที่บอกผลการใช้ตัวสินค้าทดลองของที่ร้าน
แต่กวางก็ไม่ได้ซื้ออะไรนะ
เดี๋ยวจะลองแวะไปอีกทีดู
แต่ก็ไม่น่าจะมีอะไร
ถ้าแวะไปแล้วจะมาบอกกล้าวนะค้า
เราก็เลยลองไปดูเพราะอรเปิดร้านใหม่ๆพี่เค้ายังใจดีเลย
เห็นเพื่อนๆในบอร์ดพูดกันก็เลยไปกับเพื่อนดูเผื่อเค้าอาจจะเปลี่ยนพนักงาน
กวางไปก็เหมือนเดิมนะ พี่เค้าก็ดีอ่ะ เหมือนเดิม แถมยังให้ตัวทดลองมา ใช้ด้วย
พี่เค้าบอกว่ากวางเป็นคนแรกที่บอกผลการใช้ตัวสินค้าทดลองของที่ร้าน
แต่กวางก็ไม่ได้ซื้ออะไรนะ
เดี๋ยวจะลองแวะไปอีกทีดู
แต่ก็ไม่น่าจะมีอะไร
ถ้าแวะไปแล้วจะมาบอกกล้าวนะค้า
พนักงาน feresa เข้ามาแก้ตัวกันใหญ่
เค้าก็หยิบให้ลอง มีคำแนะนำดี ๆ ให้ด้วย
เราไปมาหลายครั้ง บางครั้งซื้อ บางครั้งก็ไม่ซื้อแต่ เค้าก็บริการดีทุกครั้งค่ะ