ใครทำงานเป็น Call Center บ้าง ขอความช่วยเหลือหน่อยนะ
psykid8
Discussion (8)
ปัจจุบันเราเป็น Call center จ้า ทำมา 2 ปีกว่าละ
ตอนไปสมัครไปแบบเด็กจบใหม่ไฟแรง
ตอนสัมภาษณ์เราใส่เสื้อยืด+กระโปรงบาน+รองเท้าสวมส้นสูงธรรมดา
ไปด้วยความมั่นใจ เพราะไม่เคยสมัครงานที่ไหนมาก่อน
พอไปถึงโอ้โหไมเค้าแต่งตัวดูดีมีสกุลรุนชาติกันเยี่ยงนี้
แต่พอสัมภาษณ์พี่เค้าก็บอกเลยว่าที่นี่ไม่ต้องการคนเก่ง รึว่าคนที่รู้ข้อมูลมากมายอะไร
แต่ต้องการคนที่เป็น Call center ได้ เราผ่านฉลุย
ตอนสัมภาษณ์ไม่มีไรเลย เค้าแค่ชวนคุยไปดรื่อยเหมือนจะดูไหวพริบเราแค่นั้นเองอ่า
ป.ล.ก่อนกลับพี่ที่สัมภาษณ์เค้ากระซิบว่า ตอนทำงานจริงแต่งตัวแบบนี้ไม่ได้นะจ๊ะ
ไหวพริบล่ะกันคะ ....องค์กรที่เกี่ยวข้องด้านสำนักข่าว สิ่งที่ทุกตำแหน่งจะต้องทราบไว้บ้าง ไม่มากก็
น้อย ก็คือ เรื่องข่าวสารบ้านเมือง เช่น ถ้าเห็นรูปนักการเมืองปุ๊บ คุณจะต้องทราบชื่อนักการเมืองคน
นั้น ไม่ต้องถึงเอาแบบนักการเมืองที่ไม่มีชื่อ แต่ถ้าคุณทราบเยอะ คุณจะได้เปรียบเรื่องการพิจารณา
เพราะว่า สำนักข่าวจะต้องมีนักการเมือง หรือข้าราชการประจำ ที่จะเป็นกระทรววงหลักๆ ที่นักข่าว
มักจะไปหาข่าวจากแหล่งนั้นเสมอ มาที่สำนักข่าวบางที่มาอัดรายการ หรือส่งคนขับรถมาทำธุระ ..
..ทำไมตำแหน่งนี้จำเป็นต้องรู้...เพราะทันทีที่เขามาถึง คุณจะต้อง approach เข้าไปหา เพื่อดูแล
ต้อนรับ บ้างขึ้นอยู่กับ JD
นักการเมืองคนนั้น ชื่ออะไร แน่นอนเขาจะต้องบอกชื่อ ว่าผมเป็นใคร แต่จะเป็นการดีว่าถ้าชื่อเขาฟัง
ยาก คุณจะมีความมั่นใจว่าจะฉันรู้จักคุณทางทีวี จำชื่อคุณได้ ทำให้เกิดความมั่นใจในการทำงาน
...และแน่นอนทำให้คุณได้ความแตกต่างของผู้ถูก
สัมภาษณ์รายอื่น ถ้าผู้สัมภาษณ์เห็นว่าคุณมีความรู้รอบตัว การบ้านการเมือง...ทำให้คุณมีเสน่ห์ ใน
การทำตำแหน่งนี้คะ..
ยกตัวอย่างนะคะ... มีนักการเมืองเดินมา กับเลขา ฯ ส่วนตัว แนะนำตัวว่า ผม สุวิทย์ คุณกิตติ หน้า
ห้องหรือตำแหน่งงานส่วนหน้าถ้ามีความรู้รอบตัวอยู่บ้าง จะโทรแจ้งหัวหน้าของคุณว่า "หน.คะ หรือ
บก.คะ ท่านสุวิทย์เดินทางมาถึงแล้วคะ " เท่านี้จบ แล้วคุณจะเป็นฝ่ายพาท่านไปยังห้องรับรองที่
เขาเตรียมไว้ให้ ....แต่ถ้าเป็นพนักงานที่ไม่มีความรู้ รอบตัว จะแจ้งกับหัวหน้าข่าวว่า...
บก.คะ คุณสุวิทย์ และคุณกิตติ เดินทางมาถึงแล้วคะ....ต่างกันอย่างไร ต่างกันตรงที่ว่านักการเมือง
ท่านนี้ ชื่อ สุวิทย์ นามสกุล คุณกิตติ ..
Have a good luck to you.....
เราเคยผ่านความรู้สึกของ จขกท.มาก่อน แต่ตอนนี้ลงตัวแล้วเลยอยากจะขอแนะนำว่าไม่ต้องกังวลค่ะ งานสายนี้เป็นงานบริการ เป็นงานที่ไม่ต้องบริการลูกค้าแบบต่อหน้า แต่ต้องใช้น้ำเสียงเพื่อบริการ จขกท.ต้องพูดฉะฉาน อักขระควบกล้ำชัดเจน ส่วนถ้าทำงานในส่วนที่ต้องใส่ภาษาอื่นก็จะมีการทดสอบเพิ่มเติมอ่าค่ะ ทดสอบการใช้คอมพิวเตอร์ การพิมพ์ไทยอังกฤษ และแการทำงาน แบบ multi-task ทำหลายๆอย่างในเวลาเดียวกัน
การแต่งกายก็เหมือนสมัครงานทั่วไปค่ะ เสื้อเชิ้ต กระโปรงหรือกางเกงผ้าสีสุภาพ(ไม่สวมใส่ยีนส์ หรือเสื้อที่ไม่มีแขน) รองเท้าก็แค่ไม่ลากรองเท้าแตะหนีบ หรือใส่รองเท้าผ้าใบ ก็พอแล้วค่ะ ไม่ต้องเครียดเหมือนสมัครงานสายการบินหรือโรงแรมค่ะ ทำตัวสบายๆ คนสัมภาษณืเค้าจะไม่ถามอะไรมากค่ะ แต่เค้าอาจจะดูการควบคุมอารมณ์ของเราว่า เราทำได้ดีแค่ไหน เพราะงานแบบนี้เป้นงานที่สื่อสารกันแบบไม่เห็นหน้า ฉะนั้นต้องมีความอดทนสูงและควบคุมตัวเองได้เป็นอย่างดีค่ะ
สู้ๆ ...... ขอให้ได้ตามที่ปรารถนานะคร้า
หน้านอก บอกความงาม
หน้าใน บอกความดี
หน้าที่ บอกความสามารถ
หน้านอก แต่งให้พอดี
หน้าในและหน้าที่ แต่งให้มาก ๆ
หลวงพ่อปัญญานันทภิขุก